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人の会話の要点をまとめてみる

こんばんは。Cobbyこと小林 健了です。

会話の中で、Aさんが質問している中で、Bさんが、その質問に答えているようで、
何とかBさん自身の主張を話そうとする場面、在りますよね。
例えば、「あなたはどうしたいの?」という問いに、「私はこうしたいけど、いろいろと問題があってさー」と、
その「問題」が延々と話されていく、という状況です。

そのような時、周囲の人は、Bさんの会話をどうしよう、と思いながら聞くことも多々あります。

そのような時、「なるほど、あなたはXXの方向のことをしたいのですね?」と、
第三者的に軌道修正を測ってみてはいかがでしょうか。
そして、Aさんが納得いったときに、「ならば、どうやったらその問題を解決できそうでしょうか?」と、
Bさんの「話したい欲求」にも応える会話を差し込むことも考えられます。

まずは、問われた質問にピンポイントで回答すること。
回答していないケースに出くわしたら、Yes/No質問で軌道修正を図ること。
限度はあるが「話したい欲求」は無視しないこと。
気を付けてみたいと思います。

本日もよろしくお願い致します。

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プロフィール

小林 健了

Author:小林 健了
取得資格: 中小企業診断士、技術士(電気電子部門、総合技術監理部門)、情報処理技術者 (ITストラテジスト等) 。主にITや製造現場の観点から、企業経営、コンサルティング、技術について情報提供してまいります。

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