2019/07/19

ピンチはチャンスでもある

おはようございます。Cobbyこと小林 健了です。

ピンチは、チャンスかもしれません。
例えば、お客様からきついクレームを受けた場合。
もしかしたら、そのお客様の声は得られなかったかもしれない。
形はともあれ、お客様のご要望を知ることができた。
だから、改善のチャンスを新たに知ることができた。

改善のチャンスをが発見されたことは、今後の品質向上のチャンスでもある。

考え方を変える必要がある、ともいえるでしょう。

本日もよろしくお願い致します。

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